Algemene voorwaarden

Bij Chayah staat klanttevredenheid voorop. We streven ernaar om een positieve ervaring te bieden voor al onze klanten. Dit servicebeleid beschrijft de stappen die we nemen om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen en de ondersteuning die we bieden.

Klantenservice

  • Bereikbaarheid: Wij zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Je kunt ons bereiken via info.chayah@gmail.com of telefonisch op 06-18425205.
  • Chat: Via de website kunt u gemakkelijk een berichtje sturen. U vindt hier rechtsonder in het scherm een knop voor.
  • Reactietijd: We streven ernaar om binnen 24 uur op al je vragen en opmerkingen te reageren.

Productinformatie

  • We doen ons best om de productinformatie op onze website zo nauwkeurig en volledig mogelijk te houden. Als je vragen hebt over een product, neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie.

Bestellingen en Leveringen

  • Verwerkingstijd: We verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen.
  • Verzendinformatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen.

Retourbeleid

  • Retourneren: Als je niet tevreden bent met je aankoop, geven wij je de mogelijkheid om het product te doneren of weg te geven. Wil je het toch retourneren? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
  • Doneren of Weggeven: Als je een product ontvangt dat niet aan je verwachtingen voldoet (bijvoorbeeld breuk of verkeerde kleur), heb je de mogelijkheid om het product te doneren, weg te geven of weg te gooien. We zullen je een nieuw product zonder kosten toesturen of je geld teruggeven.

Klachten

  • We nemen klachten serieus en zijn toegewijd aan het oplossen van eventuele problemen. Neem contact met ons op via info.chayah@gmail.com om een klacht in te dienen. We zullen binnen 48 uur reageren en ons best doen om een oplossing te bieden.

Feedback

  • Jouw mening is belangrijk voor ons! We moedigen je aan om feedback te geven over je ervaring met Chayah. Dit helpt ons om onze service te verbeteren en aan je verwachtingen te voldoen.